Hizmetin Niteliği
EduRise Eğitim Teknolojileri Anonim Şirketi tarafından sunulan Tercih Simülasyonu hizmetleri dijital içerik, dijital abonelik ve uygulama içi özelliklerden oluşur. Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
Satın alınan paket veya aboneliğin kapsamı, ödeme ekranında ve ilgili ürün açıklamasında kullanıcıya gösterilir.
Teslimat
Dijital hizmetler, ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına tanımlanır. Aktivasyon çoğu durumda anlık gerçekleşir.
Teknik yoğunluk, ödeme kuruluşu doğrulaması veya mağaza onayı nedeniyle teslimatta gecikme yaşanırsa kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir.
Teslimatla ilgili sorunlar için [email protected] adresine ödeme tarihi, kullanılan e-posta adresi ve mümkünse işlem referans bilgisiyle başvurabilirsiniz.
İptal ve İade
İade talepleri, satın alınan hizmetin niteliği, kullanılıp kullanılmadığı, abonelik dönemi ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Dijital içerik veya dijital hizmetin kullanıcı onayıyla ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabilir.
Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde iptal ve iade süreçleri ilgili mağazanın kuralları ve kullanıcı hesabı üzerinden yürütülür.
İade Süreci
- İade talebi [email protected] adresine iletilir.
- Talepte satın alma tarihi, hesap e-postası, ödeme yöntemi ve işlem referansı belirtilir.
- Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı kanala göre ödeme kuruluşu veya uygulama mağazası aracılığıyla gerçekleştirilir.
- Banka veya kart kuruluşu işlem süreleri iadenin hesaba yansıma tarihini etkileyebilir.